tel. 042 633 80 00
email: serwis@multimapa.pl

Dział Techniczno-Serwisowy pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00. 

Przed gwarancyjnym zgłoszeniem uszkodzenia zapoznaj się z warunkami gwarancji.

Procedura zgłoszenia uszkodzenia

• W przypadku gdy produkt posiadają gwarancję producenta nabywca zobowiązany jest realizować swoje prawa w jego sieci serwisowej, zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej dostarczanej wraz ze sprzętem. W takim przypadku sklep multimapa.pl nie jest angażowany w procedurę reklamacyjną.
• W przypadku gdy gwarancja udzielana jest przez sklep multimapa.pl, przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się z działem reklamacji, w celu otrzymania numeru RMA; paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
• Kupujący pokrywa koszty dostarczenia wadliwego towaru do siedziby sklepu multimapa.pl. Koszty odesłania naprawionego towaru do klient pokrywa sklep multimapa.pl.
• Do uszkodzonego towaru musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje. Opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji.
• Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.